城投集團召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作會(huì )議城投集團召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作會(huì )議
發(fā)布時(shí)間：2025-08-18 作者：圖文：張嘉茵/審核：葉茂桃 周密 來(lái)源：本站原創(chuàng ) 審核：8月18日，城投集團召開(kāi)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)工作會(huì )議，對近期“不滿(mǎn)意”工單逐一查擺不足、分析原因，研究解決改進(jìn)措施。集團黨委書(shū)記、董事長(cháng)黃俊主持會(huì )議并講話(huà)，集團黨委副書(shū)記、職工董事、工會(huì )主席陸劍如參加會(huì )議。
會(huì )議指出，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線(xiàn)是傾聽(tīng)民聲、暢通民意的重要渠道，工單辦理質(zhì)效直接關(guān)系群眾切身利益和獲得感。要始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，站穩群眾立場(chǎng)，將群眾滿(mǎn)意度作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，高度重視、積極回應群眾反映的問(wèn)題，全力推動(dòng)工單工作提質(zhì)增效。
會(huì )議強調，各子公司要強化履職盡責，積極借鑒優(yōu)秀經(jīng)驗做法，不斷提升工單辦理專(zhuān)業(yè)化水平，持續改進(jìn)服務(wù)態(tài)度與方式方法，做到耐心細致解答、積極爭取理解、誠懇接受批評，確保“事事有回音、件件有著(zhù)落”。要強化信息公開(kāi)，針對反映集中的問(wèn)題，進(jìn)一步深入復盤(pán)總結，梳理相關(guān)法規依據，主動(dòng)公開(kāi)相關(guān)信息，及時(shí)回應社會(huì )關(guān)切。要強化與相關(guān)部門(mén)的溝通協(xié)調，對職責范圍內事項主動(dòng)協(xié)調資源、創(chuàng )新方法推動(dòng)解決；對涉及跨部門(mén)或反映集中性問(wèn)題，要主動(dòng)對接、密切協(xié)作，形成工作合力，切實(shí)解決群眾實(shí)際問(wèn)題。
集團有關(guān)部門(mén)、子公司主要負責同志、工單辦理具體負責人參加會(huì )議。